Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності визначає порядок обробки та захисту персональних даних користувачів сайту zolotysti.com. Ми діємо відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших чинних норм законодавства України (далі — «Закон»).

Користуючись сайтом та/або оформлюючи замовлення, ви підтверджуєте, що ознайомились із цією Політикою та погоджуєтесь з умовами обробки персональних даних у межах, необхідних для надання сервісу та виконання замовлень.

2. Володілець персональних даних та контакти

Володільцем персональних даних є:

3. Які персональні дані ми обробляємо

Ми обробляємо лише ті дані, які потрібні для роботи сайту та виконання вашого замовлення:

• ПІБ (або ім’я/прізвище) — для оформлення та видачі відправлення;
• номер телефону — для підтвердження та уточнення замовлення, повідомлень про доставку;
• місто та відділення/адреса доставки — для передання відправлення службі доставки;
• дані замовлення — склад кошика, кількість, сума, статуси виконання;
• технічні дані — IP-адреса, cookie, дані браузера/пристрою, журнали подій (для безпеки та стабільної роботи сайту).

4. Мета обробки персональних даних

• оформлення, підтвердження та виконання замовлення;
• організація доставки та взаємодія зі службою доставки;
• зв’язок із клієнтом щодо статусу замовлення;
• обробка звернень користувачів;
• забезпечення інформаційної безпеки та стабільної роботи сайту;
• виконання вимог законодавства України у випадках, коли це застосовно.

5. Підстави обробки

Обробка персональних даних здійснюється на підставі: (1) вашої добровільної передачі даних при оформленні замовлення або зверненні; (2) необхідності виконання замовлення (надання послуги/постачання товару); (3) необхідності забезпечення безпеки та працездатності сайту.

6. Кому можуть передаватися дані

Ми не продаємо бази клієнтів і не передаємо персональні дані стороннім особам без законної необхідності. Передача можлива лише в обсязі, потрібному для виконання замовлення:

• службам доставки (Нова Пошта / Укрпошта) — ПІБ, телефон, дані доставки;
• платіжним провайдерам/банкам — лише дані, потрібні для проведення платежу (якщо оплата використовується), без збереження реквізитів картки на нашому боці;
• технічним підрядникам (хостинг/адміністрування) — лише в межах доступу, необхідного для підтримки роботи сайту.

7. Cookies та технічні дані

Сайт може використовувати cookie та подібні технології для коректної роботи (наприклад, збереження сесії, кошика) і для безпеки. Ви можете обмежити або вимкнути cookie в налаштуваннях браузера, але в такому разі окремі функції сайту можуть працювати некоректно.

8. Строки зберігання

Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки необхідно для виконання замовлення та комунікації щодо нього, а також для забезпечення безпеки та вирішення можливих спірних ситуацій у розумні строки.

9. Захист персональних даних

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту даних від несанкціонованого доступу, зміни, втрати або розголошення. Доступ до даних мають лише особи, яким він потрібен для виконання робочих задач.

10. Права користувача

Ви маєте право:

• отримати інформацію про обробку ваших даних;
• вимагати уточнення/виправлення неточних даних;
• вимагати припинення обробки або видалення даних у випадках, передбачених законом;
• відкликати згоду на обробку даних (коли обробка базується на згоді), звернувшись до нас;
• звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

11. Дані неповнолітніх

Сайт та сервіс замовлення товарів не призначені для осіб, які не досягли 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей.

12. Аналітика та Microsoft Clarity

Ми покращуємо наші продукти та рекламу, використовуючи сервіс Microsoft Clarity, щоб розуміти, як ви використовуєте наш вебсайт. Продовжуючи використання нашого сайту, ви погоджуєтеся з тим, що ми та компанія Microsoft можемо збирати та використовувати ці дані.

Ми співпрацюємо з Microsoft Clarity та Microsoft Advertising, щоб фіксувати, як ви використовуєте наш вебсайт і взаємодієте з ним. Це робиться за допомогою поведінкових метрик, теплових карт (heatmaps) та відтворення сеансів для покращення та просування наших продуктів і послуг. Дані про використання вебсайту збираються за допомогою основних і сторонніх файлів cookie та інших технологій відстеження для визначення популярності продуктів/послуг і аналізу онлайн-активності.

Крім того, ми використовуємо цю інформацію для оптимізації сайту, в цілях безпеки та запобігання шахрайству, а також для реклами. Для отримання додаткової інформації про те, як Microsoft збирає та використовує ваші дані, відвідайте офіційну Заяву про конфіденційність Microsoft.

13. Технічна підтримка (IT)

Якщо у вас виникли технічні питання щодо роботи сайту, ви можете звернутися до нашої IT-підтримки:

• Телефон / Месенджери (Telegram, WhatsApp, Signal, Viber): +380 67 474 09 73
• Електронна пошта: k.maltsev@lnz.com.ua

14. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди розміщується на сайті.